CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTILOR

În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit în Institutul National de Neurologie şi Boli Neurovasculare Bucuresti şi a creșterii calității acestora, vă rugăm să aveți amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos şi de a transmite acest chestionar. Răspundeți la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situația dvs. Acest chestionar este anonim si confidential. Răspunsurile dumneavoastră sunt importante pentru noi! În cazul pacienților fără discernământ, completarea chestionarului se realizează de către aparținători. Chestionar printabil in format PDF

1. Sexul: *
2. Vârsta dumneavoastră (în ani): *
3. În ce secție (etaj, nivel) sunteți/ați fost internat? *
4.1. La internare ați fost însoțit pe secție de: *personal sanitaraparţinători (membri de familie, prieteni, vecini)ați mers singur
4.2. La internare ați fost informat cu privire la drepturile dumneavoastră ca și pacient? *
4.3. La internare ați fost informat cu privire la regulile, responsabilitățile dumneavoastră ca și pacient? *
4.4. Informațiile primite au fost clare, pe înțelesul dumneavoastră? *
4.5. Considerați ca pe parcursul internării, în salonul dumneavoastră a fost făcuta curățenie ori de câte ori a fost necesar? *
5. Vă rugăm să acordați calificative pentru următoarele servicii:
cazare *
1 2 3 4 5
calitate pat, lenjerie *
1 2 3 4 5
curăţenie *
1 2 3 4 5
calitatea alimentaţiei *
1 2 3 4 5
varietatea meniurilor *
1 2 3 4 5
calitatea distributiei si modului de servire a alimentaţiei *
1 2 3 4 5
atitudinea personalului de la Camera de garda *
1 2 3 4 5
timpul acordat de medicul de salon pentru consultaţia dumneavoastră *
1 2 3 4 5
calitatea ingrijirilor medicale acordate de medicul de salon *
1 2 3 4 5
calitatea ingrijirilor medicale acordate de asistentele medicale *
1 2 3 4 5
calitatea ingrijirilor medicale acordate de infirmiere *
1 2 3 4 5
amabilitatea personalului medical *
1 2 3 4 5
disponibilitatea personalului medical *
1 2 3 4 5
6. La explorările de pe alte secții/altă unitate ați fost însoțit de: *personal sanitaraparţinători (membri de familie, prieteni, vecini)ați mers singur
7. Aţi fost instruit asupra modului în care ar fi trebuit să primiţi medicamentele pe cale orala (tablete, pastile)? *
8.1. Administrarea medicamentelor pe cale orală (tablete) s-a făcut sub supravegherea asistentei: *
8.2. Aţi primit medicamentele pe cale orala (tablete) pentru 1 zi de tratament: *
9. Medicamentele administrate în spital: *
10. În cazul în care medicamentele v-au fost cumpărate de familie, care a fost procedura? *pe rețetă simplă eliberată de medicul de spitalpe rețetă eliberată de medicul de familie/specialistfără rețetă, cumparate la inițiativa familiei
11. Ați fost mulțumit de îngrijirile medicale acordate:
în timpul zilei *
1 2 3 4 5
în timpul nopții *
1 2 3 4 5
sâmbătă, duminică, sărbători legale *
1 2 3 4 5
in timpul transportului intern *
1 2 3 4 5
12. Impresia dumneavoastră generală la externare: *
13. Dacă ar fi necesar să vă reinternați, ați opta pentru același spital? *
13.1. Ati recomanda si altor persoane sa se interneze in aceste spital? *
14. Observații și sugestii referitoare la aspecte pozitive și/sau negative ale îngrijirilor medicale din timpul spitalizării: *
15. Considerati ca v-au fost respectare drepturile dumneavoastră ca pacient? *